Reservaciones
Sus documentos de viaje seran enviados hasta que se haya recibido el pago completo. Todos nuestros precios estan en dolares americanos. Para contactarnos puede utilizar el correo electronico cruise@autoprogreso.com o al telefono (999) 1323757 en horario de oficinas de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 4:00 P.M.

Pago de Excurciones
El pago completo es necesario en la fecha de registro para confirmar su reservacion.

Cancelacion de Excurciones
La cancelacion de un tour debido al atraso del barco o su incapacidad de atracar en puerto progreso resultara en la devolucion completa del pago realizado dentro de los siguientes 3 dias habiles siguientes. Cancelaciones recibidas por Grupo Autoprogreso anteriores a 24 horas de la salida del puerto de origen tendran un costo the reembolso de un 20% del valor de su tour por gastos administrativos, el monto sera devuelto dentro de los siguientes 3 dias habiles. las cancelacion realizadas dentro de las 24 horas anteriores a la salida del barco de su origen estaran sujetas a una cuota de cancelacion tardia de hasta el 100%. Dado que la reventa de un lugar cancelado en un tour generara la perdida de vender el espacio, si un pasajero no llega a la hora acordada para tomar su tour no sera sujeto a reembolso.

Politica de Reembolso
Se hara reembolsos con un costo administrativo de 20% del valor de su tour si la cancelacion de su tour es recibida 24 horas antes de la salida del barco de su puerto de origen. Si un barco no llega a Puerto Progreso o la excursion se cancela debido al clima o cualquier otra razon relacionada con el bienestar de nuestros pasajeros el reembolso sera autorizado de inmediato. No se haran reembolsos por no llegar al lugar correcto de partida u hora de partida del tour.

Viajes en Grupo
Nuestro departamento de viajes en grupo con gusto acomodara a grupos de 10 o mas. Por favor contactenos en cruise@autoprogreso.com o al telefono (999) 1323757 en horario de oficinas de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 4:00 P.M.

Solicitudes Especiales
Buscamos, en la manera de lo posible, cumplir con  las necesidades de aquellos con discapacidades  para que pueda disfrutar de nuestros tours. Sin embargo aun que Grupo Autoprogreso busca hacer posible que otras personas o compaņias proveedoras de servicios o partes de los tours cumplan su obligacion dentro de lo que la ley regula, Grupo Autoprogreso no puede garantizar que los servicios o partes de los servicios proporcionados por terceros seran totalmente accesibles para las personas con discapacidades. En ocaciones especiales donde un individuo con una discapacidad no pueda satisfacer ciertas especificaciones de seguridad u otras caracteristicas, aun con la apropiadas medidas auxiliares de seguridad y servicio,tendremos quesolicitarle al individuo tomar otros tipos de viajes. Es esencial que seamos notificados de cualquier necesidad fisica, medica o de cualquier otra especia al momento de registrarse.

Responsabilidades y Obligaciones de Grupo Autoprogreso
Las responsabilidades y obligaciones de Grupo Autoprogreso sobre las excursiones radica unicamente en proporcionarle las comodidades descritas en la informacion de cada tour, es importante anotar que cualquier servicio o porcion de servicio brindados por cualquier persona o compaņia diferente a Grupo Autoprogreso (taxis, operadores de tour, hoteles o barcos) son realizados por contratistas independientes, y son realizado bajo su propio riesgo y estan sujetos a los terminos y condiciones hechas por usted o en su nombre por el contratista independiente. Grupo Autoprogreso No asume ninguna responsabilidad con respecto a los bienes o servicios de estos contratistas independientes (incluyendo retrasos, heridas, muerte o daņo a la propiedad) aun cuando pudiera cobrar dinero o hacer arreglos en su nombre.

Propinas
Propinas para los conductores, meseros, taxistas, personal del hotel o barco u cualquier otro proveedor de servicios no estan incluidas en nuestros precios, y aunque generalmente se considera apropiado, esta es estrictamente una decision personal.

Edad para considerar en los precios de Niņo
Niņos hasta los 10 aņos en todos nuestros tours excepto reef club donde la edad maxima para niņo sera 5 aņos